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新消法网购退货难落实网店仍称无理由不退货

发布时间:2019-11-10 22:19:07

新消法购退货难落实 店仍称无理由不退货

新华长春5月3日电(赵梦卓)新消法实行一月有余,不少店虽标有七天无理由退换的绿色标识,但在商品详情里却写明恕不接受因为尺码大小不合适自己等原因退货等字样。吉林省工商局相关负责人表示,这种现象违法,消费者如在此类霸王卖家维权受阻,可到工商部门投诉。

今年3月15日开始实施的新消法明确规定,络、电视、邮购等方式销售的商品,消费者可以在七日内无理由退货,且无需说明理由。然而一些店仍以各种理由搪塞,如:本店恕不提供无偿试穿服务,买前请看好尺码本店不接受因穿着不好看而退换货等。

更有店称本店经营模式特殊,服饰在无质量问题下是不退不换。鉴于淘宝规定,亲下单时还得麻烦能和我们进行约定。这里所谓的约定,即让买家和卖家签好保证书,即本人同意自2014年X月X日起与贵店的所有交易于收货后无质量问题时均不退不换,让消费者大跌眼镜。

经常购的长春市民刘薇微表示,很多消费者对新消法不了解,一些商家就瞄准这些人群下手。一旦买家讲出新消法,或者请淘宝等平台介入,退换货便会很容易。她说。

吉林省工商局相关负责人表示,新消法关于购退货的规定刚刚实行,陆续暴露出一些问题,比如退货手续繁杂且时间长,商家以各种理由搪塞等,有待于逐步规范。

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