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旅游井喷后的贵州行动

发布时间:2019-08-15 11:19:43

旅游井喷后的贵州行动

当前,贵州旅游正处于井喷态势中。来自马蜂窝的数据显示:六盘水在国内目的地中热度环比增长249%;梵净山热度上涨163%。8月以来,黄果树景区连续半个月保持每......

当前,贵州旅游正处于井喷态势中。来自马蜂窝的数据显示:六盘水在国内目的地中热度环比增长249%;梵净山热度上涨163%。8月以来,黄果树景区连续半个月保持每日接待游客3.5万余人。在避暑旅游优惠政策的吸引下,游客如潮水般涌入贵州。

随着大量游客涌入,贵州旅游也暴露出了一些问题。有游客反映有的景区排队几小时买不到票、景区秩序混乱、订不到酒店、标识标牌含糊不清、出租车拼客拒载贵州旅游业尚处于成长阶段,这些问题都是成长的烦恼。

旅游业是综合性产业,具有一业带百业的作用。旅游业每增加一个直接就业机会,社会就能增加5至7个就业机会。对于贵州,旅游业更是典型的惠民产业、富民产业,旅游扶贫在脱贫攻坚中发挥着举足轻重的作用。

以雷山西江千户苗寨为例,这十多年来,旅游热度与日俱增,游客纷至沓来,村民七成以上的收入来自旅游,很多人因为旅游脱贫致富。2017年贵州省乡村旅游接待游客3亿人次,实现总收入1500亿元旅游,带动29.9万贫困人口脱贫。

旅游市场井喷带来了新的经济增长点,全省客源持续优化,质效稳步提升,旅游产业显现出前所未有的活力。贵州既要利用井喷的契机,吸引投资者;也要以井喷倒逼旅游转型升级,推动产业走向更优质的发展阶段。

随着消费升级,人们的旅游观已经不仅仅停留在看风景的阶段,而是提出了更多的需求。在这个背景下,贵州旅游发展需要从规模速度型向质量效益型转变。

要进一步提升旅游产品供给。这两年暑期,贵州都推出了避暑旅游优惠政策。政策制定者背后的苦心是希望能舍小博大,用芝麻换西瓜。要换西瓜,必须从升级传统旅游产品和丰富新产品新业态上着手,推动旅游产品结构由观光为主,向观光、休闲、避暑、度假、康养和文化体验的全域旅游转变,带动旅游住宿接待设施改造升级,让游客从走马观花式观光变为坐下来、住下来、静下来,并且住得久一点、花费多一点。

加强旅游行业管理和服务。要避免走先发展后治理的路子,把市场规范与产业发展放在同等重要的位置,将发展与管理一同谋划,在规范市场、优化服务中提升发展质量,增强我省旅游业综合竞争力。

做旅游就是做服务。质量是效益,服务是生命,安全是根本。要把以人为本的全域旅游理念贯穿于旅游发展的各个环节,从游客感知的点滴细节入手,抓住重点领域、关键环节

,剖析根源、找准症结、对症下药。以游客满意为目标,以游客痛点为切入点,以游客最不满意的问题来倒逼问题解决,提高游客满意度、舒适度、获得感,真正让游客高兴而来、满意而归。为此,贵州省旅游发展委在开展痛客行奖励基础上,认真处理每一起投诉,建立把络舆情当投诉处理的未投诉整改机制,目的就是从每个点滴的改善做起,把贵州旅游带向更美好的明天。

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